Какво да публикуваме в социалните мрежи, за да носи съдържанието реална стойност за бизнеса?

„Какво да публикувам днес?“

Това е един от най-честите въпроси, които си задават собствениците на малък бизнес, специалистите и личните брандове.

Търсим идеи.

Гледаме конкурентите.

Следим трендовете.

Питаме изкуствения интелект какво да публикуваме.

После гледаме броя на харесванията, коментарите и гледанията и решаваме дали съдържанието е било успешно.

Но според мен това е грешният начин да започнем.

По-важният въпрос е:

„Каква бизнес цел трябва да изпълни това съдържание?“

Защото съдържанието в социалните мрежи не трябва да съществува просто за да има какво да публикуваме.

То трябва да има функция.

Повече гледания не означава автоматично по-добро съдържание

Представете си две публикации.

Първата получава 100 000 гледания, стотици коментари и много реакции.

Но почти никой от хората, които я виждат, не е потенциален клиент.

Няма посещения на сайта.

Няма запитвания.

Няма продажби.

Втората публикация има 3 000 гледания.

Но е достигнала до правилните хора.

Част от тях посещават профила.

Няколко разглеждат сайта.

Двама изпращат запитване.

Един става клиент.

Коя публикация е по-успешна?

Ако целта е популярност – вероятно първата.

Ако целта е развитие на бизнеса – много вероятно втората.

Точно затова големият брой гледания сам по себе си не доказва, че съдържанието е успешно.

Харесванията, коментарите и гледанията не са безполезни – но не са крайната цел

Тези показатели могат да ни покажат дали съдържанието привлича внимание и дали хората взаимодействат с него.

Проблемът започва, когато ги приемаме като доказателство за бизнес успех.

500 харесвания звучат добре.

Но какво означават за бизнеса?

50 000 гледания изглеждат впечатляващо.

Но от правилните хора ли са?

100 коментара могат да създадат усещане за огромен успех.

Но помогнаха ли на публикацията да изпълни целта си?

Метриките имат смисъл само когато ги разглеждаме спрямо конкретна цел.

И аз съм правила тази грешка

Когато започнах да развивам личния си бранд и съдържанието си, една от основните ми цели беше просто:

повече хора да ме видят и повече хора да разберат за мен.

И това ми изглеждаше напълно логично.

Колкото повече хора ме познават, толкова по-добре.

Само че не винаги е така.

В началото съм се включвала и в теми, които нямат особена връзка нито с плетенето, нито с моята експертност, нито с начина, по който искам хората да ме запомнят.

Някои от тези публикации са получавали много гледания, реакции и коментари.

На пръв поглед са изглеждали като успех.

Но от гледна точка на бизнеса често не са ми носили почти никаква стойност.

Не са ми водили хора, които искат да учат плетене.

Не са ми носили клиенти.

Не са ми помагали да изграждам разпознаваемост по темата, с която всъщност се занимавам.

Понякога дори са ми носили допълнителна работа – повече коментари за четене, повече време за отговори, повече спорове и повече внимание от хора, които нямат никакъв интерес към реалната ми дейност.

Тогава започнах да разбирам една от най-важните разлики в създаването на съдържание:

Не е важно просто много хора да ви познават. Важно е правилните хора да ви познават и да знаят с какво точно ви познават.

Можете да станете известни с нещо, с което не искате да бъдете известни

Представете си специалист, който предлага професионални услуги.

В социалните мрежи обаче най-гледаното му съдържание са танци, шеги, скандални теми или мнения по въпроси, които нямат никаква връзка с професионалната му област.

Такова съдържание може да стане вайръл.

Може да донесе десетки хиляди гледания.

Но какво ще запомнят хората?

Човека като експерт?

Или човека от забавното видео?

Ако сте счетоводител например, много по-ценно е хората да ви свързват с:

„Това е специалистът, който разбира отлично счетоводството на малкия бизнес.“

отколкото:

„А, това е човекът от онова видео.“

Това е разликата между известност и позициониране.

Вайръл съдържанието понякога може да бъде и разход

Една вайръл публикация може да донесе:

• много неподходящи последователи;
• стотици коментари за модериране;
• негативни реакции;
• спорове;
• загуба на време;
• объркване около това с какво всъщност се занимава брандът.

Ако след всичко това почти никой не се интересува от продукта, услугата или експертността ви, трябва да си зададем въпроса:

Това съдържание помогна ли на бизнеса или просто създаде шум?

Днес вече гледам на съдържанието по съвсем различен начин

Facebook е един от основните ми канали за съдържанието, свързано с плетенето.

През последните години, в зависимост от сезона, темите и общата информационна среда, съдържанието ми обичайно достига приблизително между 500 000 и 700–800 000 гледания месечно.

Но днес самото число не е това, което смятам за най-важно.

По-важното е, че тези гледания идват от съдържание, което има връзка с:

• тематиката ми;
• аудиторията, която искам да достигна;
• знанията, които имам;
• продуктите и обученията, които предлагам;
• личния бранд, който изграждам.

Вече не се опитвам просто да получа внимание.

Опитвам се да получа правилното внимание.

Това ми отне години

До този извод не стигнах веднага.

Отне ми приблизително пет–шест години създаване, наблюдение и анализ на съдържание.

И едно от най-важните неща, които научих, е, че съдържанието не е нещо, което измисляме веднъж и после просто повтаряме.

Публикуваме.

Наблюдаваме.

Анализираме.

Виждаме на какво реагира аудиторията.

Проверяваме какво носи реални резултати.

Подобряваме.

Спираме това, което само изяжда ресурс.

Продължаваме това, което работи.

Но винаги с един въпрос:

„Помага ли това на бизнеса ми?“

„На мен ми харесва“ не означава „на клиента ми ще му хареса“

Това е друга много честа грешка.

Собственикът на бизнеса често изхожда от себе си:

„Аз не гледам такива видеа.“

„На мен това не ми харесва.“

„Аз не бих прочел това.“

Но ние не сме непременно нашият клиент.

Може да сме на различна възраст.

Да имаме различни интереси.

Различни проблеми.

Различно потребителско поведение.

Затова съдържанието трябва да бъде съобразено не толкова с това какво харесва собственикът на бизнеса, а с това какво е полезно, интересно и важно за неговия клиент.

Именно затова определянето на аудиторията е една от основите, върху които изграждам Стратегията за социалните мрежи.

Какво все пак трябва да присъства в съдържанието на един бранд?

Накратко, съдържанието трябва постепенно да помага на хората да разберат:

Кои сте.

Какво правите.

За кого го правите.

Какъв проблем решавате.

С какво сте полезни.

Защо могат да ви имат доверие.

Какво могат да направят след това.

Не е необходимо всяка публикация да съдържа всичко това.

Важно е цялостното съдържание на профила да изгражда тази картина.

Не публикувайте само рекламно съдържание

Ако всяка публикация казва „Купете“, „Поръчайте“ или „Запишете се“, много бързо ще превърнете социалния си профил в рекламен каталог.

Съдържанието може да бъде образователно, развлекателно, изграждащо доверие, представящо бранда или директно продаващо.

Точната комбинация зависи от бизнеса, аудиторията и целите му.

И именно това вече е част от по-задълбочения анализ и стратегия, а не от универсална рецепта за всички.

Ако сте личен бранд, покажете човека зад експертността

При личния бранд хората купуват не само услуга или продукт.

Те изграждат доверие и към човека.

Затова има смисъл да показвате:

• начина си на мислене;
• професионалните си принципи;
• опита си;
• част от ежедневието си;
• грешките и уроците си.

Но това не означава да превърнете профила си в публичен дневник.

И тук отново важи същият принцип:

личното съдържание трябва да помага на аудиторията да ви опознае, а не да размива причината, поради която ви следва.

Изкуственият интелект не трябва да замества идентичността на бранда

AI може да бъде отличен помощник за идеи, структура, редактиране, изображения и по-бърза работа.

Но публикуването на неогледани AI текстове и изображения много лесно може да направи съдържанието безлично, еднакво и дори невярно.

Изкуственият интелект трябва да бъде инструмент, а не заместител на:

• човешката преценка;
• реалния опит;
• познаването на клиента;
• гласа на бранда.

Не всяка публикация трябва директно да продава

Това също е важно.

Една публикация може да привлече внимание.

Друга да изгради доверие.

Трета да покаже експертност.

Четвърта да отговори на въпрос.

Пета да доведе до продажба.

При услуги и лични брандове хората често имат нужда от повече време, преди да вземат решение.

Затова не измерваме всяка публикация само с:

„Колко продадох от нея?“

По-правилният въпрос е:

„Каква беше задачата на тази публикация и изпълни ли я?“

Съдържанието трябва да обслужва бизнес резултат

При един бизнес това може да бъде продажба.

При друг – запитване.

При трети – резервация.

При личен бранд – доверие.

При нов бранд – разпознаваемост сред правилната аудитория.

При създател на съдържание – аудитория и монетизация.

Това означава, че различните публикации могат да имат различна функция.

Но всички трябва да водят в една посока:

към бизнес целта.

„Какво да публикувам?“ всъщност е един от последните въпроси

Преди него стоят много по-важни въпроси:

Какво искам да постигна?

Кой е клиентът ми?

Какъв проблем има?

Какво трябва да разбере за мен?

Какво искам да направи след това?

Когато знаете тези отговори, идеите за съдържание вече не идват случайно.

Те имат логика.

Имате съдържание, но не знаете дали то работи?

Ако вече публикувате във Facebook, Instagram, TikTok или YouTube, но не знаете:

• дали достигате правилната аудитория;
• кое съдържание действително има стойност;
• къде губите ресурс;
• какво трябва да подобрите;

можете да разгледате моята услуга:

Анализ и план за подобряване на социалните мрежи

При нея разглеждам настоящото ви присъствие и определям основните проблеми и приоритети за подобрение.

[РАЗГЛЕДАЙТЕ АНАЛИЗА И ПЛАНА ЗА ПОДОБРЯВАНЕ]

Не знаете какво съдържание има смисъл да създавате?

Ако ви липсва цялостна посока – кого искате да достигате, в кои канали, какво трябва да комуникирате и как съдържанието да подпомага бизнес целите – тогава по-подходяща е:

Стратегия за социалните мрежи

При нея съдържанието не започва от въпроса:

„Какво да качим утре?“

А от:

„Какво трябва да постигне бизнесът и как съдържанието ще ни помогне да стигнем дотам?“

Защото най-доброто съдържание не е непременно най-гледаното.

Не е непременно най-модерното.

И не е непременно това, което е станало вайръл.

Най-доброто съдържание е това, което достига до правилните хора и изпълнява конкретна роля за бизнеса.

Контакти

За запитвания, оферти и запазване на час за лична консултация, моля, използвайте формата за контакт.